No realizamos envíos a Península | Pedido mínimo para envíos de 70€ | Envío Gratuito en Tenerife pedidos superiores a 100€

Frequently Asked Questions

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¿Cuánto tarda mi pedido?

Los pedidos realizados por la web tardan entre 24 y 48 horas para la Isla de Tenerife. Si realizas tu pedido antes de las 12 del mediodía será servido el día siguiente, si lo realizas pasadas las 12 del mediodía es posible que tu pedido no salga con el reparto del día siguiente, depende de la carga de pedidos del día anterior.

Para el resto de Islas Canarias deberás de consultar con nosotros el pedido y envío, puedes hacerlo mediante correo electrónico a info@alto1994.com o a nuestro Whatsapp al +34 695 825 087.

No realizamos envíos a Península.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito en el proceso de compra de nuestra web.
Tenemos opción de transferencia bancaria. Los pedidos con pago mediante transferencia bancaria serán preparados y servidos cuando el dinero se vea reflejado en nuestra cuenta. Dispones de un plazo de 24 horas para efectuar la transferencia, sino el pedido será anulado automáticamente por el sistema.

¿Cómo funcionan los envíos?

Para los pedidos en Tenerife los envíos se realizan con nuestro propio reparto, si tu pedido supera los 100€ el envío será gratuito, sino tienes la opción de pagar 13€ por el envío o venir a recogerlo por nuestras instalaciones. Estas opciones las tendrás disponibles en el proceso de compra.

Para el resto de Islas Canarias deberemos de cotizar el envío con una empresa de reparto externa, la que dependiendo de la isla y el pedido tendrá un coste variable. Los pedidos muy grandes para otras islas pueden tener un envío gratuito.

¿Tengo una consulta, dónde puedo preguntar?

Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:

1) Llamando por teléfono al 922 321 150
2) Enviando un correo electrónico a info@alto1994.com
3) Escribiéndonos a nuestro Whatsapp al +34 695 825 087 

Puedes consultar nuestra página de contacto para más solicitudes: https://alto1994.com/directorio-de-contacto/